So findest du heraus, was deine Facebook Kontakte zu Weihnachten wollen

Hier ist dem E-Commerce Startup ETSY ein Geniestreich gelungen:

Gehe dazu einfach auf http://www.etsy.com/gifts und verbinde dich mit Facebook. Etsy zeigt dir daraufhin anhand der Interessen deiner Kontakte die besten Geschenkkategorien an.

Stalking für einen guten Zweck

Das Feature von ETSY zeigt, wie gut manche Unternehmen die Social Media Wege nutzen. Sie holen sich Informationen des Kunden, die für sie nützlich sind und erzeugen für ihn dafür einen Mehrwert höchsten Ausmaßes.

Vor Allem wurde mir das erste mal ein plausibler Grund genannt, warum ein User einem App die Erlaubnis geben sollte, auf die Informationen seiner Freunde zuzugreifen.

Dass ein Unternehmen auch oft übers Ziel hinausschießt ist klar, die zwei schlimmsten Fehler hat sich ETSY aber nicht geleistet:

1. Mehr Informationen von mir abzufragen als für den Service benötigt werden
2. Meinen Freunden die Geschenkideen unter die Nase zu reiben.

Das Ergebnis für die Firma aus Brooklyn ist gewaltig

Bei dem Feature gewinnt das Unternehmen doppelt:

1. Erhalten die Nutzer ein zufriedenstellendes Ergebnis: "Die Geschenke, die ich auf ETSY kaufe, sind mehr wert, da sie auf meine Freunde abgestimmt sind und ich somit immer besser weiß, was für sie das Richtige ist."
2. Für einen zukünftigen Besuch von einem meiner Freunde sind sie mit den nötigen Infos ausgestattet, um ihm ganz unscheinbar die für ihn perfekten Kaufvorschläge zu generieren. Men stelle sich vor, was Amazon mit solchen Infos machen könnte! Anstatt von meinen einmalig getätigten Einkäufen können sie dann von meinen aktuellen Wünschen und Vorlieben ausgehen.

last time modified: Nov. 28, 2011, 10:57 a.m.